POLÍTICAS TIENDA

Todo lo que necesitas saber

Políticas de cambio y garantía

Recuerda que todas nuestras prendas tienen un mes de cambio, a excepción de las prendas íntimas, estas no tienen cambio.

Las prendas cuentan con garantía de un mes por: Costura, color, elongación y demás detalles que se trataran en caso de que aplique, antes de dar por aprobada y aplicada la garantía se realizará un proceso de control para verificar que la prenda haya sido usada y lavada de manera correcta.

Los sacos tejidos al ser prendas frágiles y de materiales delicados, no cuentan con garantía, por ello te solicitamos revises muy bien al recibir tu pedido para no incurrir en futuros inconvenientes, las prendas antes de ser enviadas a nivel nacional son sometidas a revisión por calidad, por ello nos abstenemos a recibir reclamaciones por prendas delicadas que lleguen en mal estado.

Si la prenda se puede reparar sin afectar la buena imagen de la misma, se realizará dicho arreglo, en caso de que no tenga arreglo se procederá a realizar el cambio por una nueva prenda.

Recuerda que al momento de realizar un cambio se pueden dar dos situaciones:

1. Que haya alguna prenda que te interese en ese momento, en cuyo caso se procederá a hacerte el cambio siempre y cuando cubra el saldo total a favor, en caso de que sea superior el valor de la prenda se te facturará lo restante adeudado.

2. Si no hay ninguna prenda de tu interés al momento de realizar el cambio, se procederá a efectuarte una nota crédito, la cual tendrá vigencia durante el año en curso por cierre contable, la nota crédito deberá ser usada antes de la fecha, en caso de no ser ejecutada Bloom Store se abstiene de reconocer dicho saldo.

Nota:Recuerda que los costos de Envios por garantia los cubrimos nosotros, pero en caso de cambio por talla, o porque no te gustó los costos serán asumidos por el cliente, además contarás con un cambio por factura.

3. Prendas en Promoción no tienen cambio.

4. Reembolsos

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por Bloomstoreweb.com En el caso de un retracto o garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de Bloomstoreweb.com

Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir entre estos métodos:

Bono: Este bono tiene vigencia de un año, no es acumulable y deberá usarse en una sola compra. La duración del reembolso es de 5 días hábiles.
Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra Bloomstoreweb.com. La duración del reembolso es de 15 días hábiles.
Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.

Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:

Nombre y apellido

Cédula
Número de orden
Correo electrónico
Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria)

5. Validez de las ofertas, precios y promociones

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, Bloomstoreweb.com lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

6. Políticas de envió (para Página web y ventas por WhatsApp o Instagram)

El pedido empezará a tramitarse desde el momento en que se reciba el pago.
El envío se realizará en días hábiles, es decir, de lunes a viernes.. No se tiene en cuenta los días Sabado, Domingo ni festivo porque las transportadoras no trabajan.
Si el pedido se realiza en días Sabado, domingos o festivos, el envío se tramitará al siguiente día hábil.
El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa transportadora Interrapidisimo.
El tiempo de entrega está determinado dependiendo de la zona a la que se efectúe el envío.
El pedido será entregado en la dirección informada por el cliente al momento de realizar la compra.

Políticas de retracto

• Para ventas por internet, catálogos, financiación, televisión y métodos no tradicionales: 5 días hábiles luego de la entrega del bien o la celebración del contrato. Si se trata de un bien, se debe entregar al comerciante en iguales condiciones como lo recibió, y de ser necesario debe pagar el costo del transporte. El dinero de la compra debe ser devuelto por el proveedor o comerciante en máximo 30 días después de haber presentado su solicitud.

• Recuerde que es necesario para ello realizar el envío de la documentación correspondiente dentro de los 5 días hábiles correspondientes, adjuntar documentación al correo contactobloomstorecolombia@gmail.com.

• Es necesario adjuntar: Fotocopía de la cedula, Certificado bancario a la cual se realizará dicha transferencia y carta formalizando la solicitud de dicha devolución.

• Tenga en cuenta que sólo se tomará en cuenta la devolución a partir del momento en el que usted envie la documentación correspondiente.

Disfruta tu compra y esperamos que tu experiencia con nosotros sea de tu agrado